Servicios al Cliente

Auxilio Vial

LAMSAC asiste gratuitamente a los clientes mediante su servicio de auxilio vial durante su viaje por la vía de Evitamiento y la nueva vía expresa Línea Amarilla. Contamos con el servicio de Grúas Livianas y Grúas Súper Pesadas que proporcionan rápida atención a los clientes con el fin de despejar la vía para evitar accidentes y congestión.

Conoce más del servicio de auxilio vial brindado aquí.

Centro de Control de Operaciones

LAMSAC monitorea y controla las 24 horas la vía de Evitamiento y la nueva vía expresa Línea Amarilla desde dos modernos Centros de Control de Operaciones (CCO) con la finalidad de atender eficientemente a los clientes y asegurar la fluidez de la vía y brindar un apoyo de seguridad vial. Uno de nuestros CCO esta únicamente dedicado al Gran Túnel de la Línea Amarilla.

Se cuenta con un sistema de gestión integrado que permite el control de las más de 100 cámaras de video vigilancia y el registro de información de las ocurrencias atendidas. De esta manera se cuenta con una estadística integral de las principales emergencias, que permite un mejor enfoque y calidad de los servicios.

Los operadores del CCO gestionan la atención a los clientes de acuerdo al servicio que requiera la emergencia, con la flota de vehículos a disposición como ambulancias, grúas, vehículos de inspección, de seguridad ciudadana, etc.

Ambulancias con atención pre hospitalaria

Brindamos atención médica oportuna en caso de accidentes en la vía. Para ello contamos con modernas ambulancias con personal médico especializado, quienes brindan el soporte necesario durante el traslado de las víctimas a los centros médicos más cercanos.

Cisternas contra incendios y unidad especializada contra productos peligrosos en el túnel de la Línea Amarilla

Nuestro personal y vehículos especializados se encuentran preparados para atender cualquier tipo de emergencia, sean incendios, derrame de productos peligrosos, etc.

Seguridad Ciudadana

Contamos con dos Torres de Seguridad instaladas en puntos estratégicos de la vía con la finalidad de apoyar la seguridad ciudadana. Desde las torres se monitorea la vía de Evitamiento con cámaras de seguridad que permiten activar intervenciones en coordinación con la PNP.

Además, estamos en constante coordinación con la PNP, a la cual brindamos acceso a nuestras cámaras de seguridad.